Vacature

Coördinator - receptie/ callcenter - 32 uren per week - Albert Schweitzer Ziekenhuis - Dordrecht - zzp / interim - 06 / 24 maand

Code 15692
Datum vacature juni 6, 2024

De opdrachtgever

Voor het Albert Schweitzer Ziekenhuis te Dordrecht zoekt Mast Nederland een zzp Coördinator voor de afdeling Receptie / Callcenter. Reageren op deze vacature kan tot 25 juni 2024 om 15:00 uur.

freelance / zzp / interim opdracht met de volgende kenmerken:
Klant Albert Schweitzer Ziekenhuis
Business unit Receptie en Beveiliging
Afdeling Receptie/callcenter
Werklocatie Dordrecht
Startdatum 10-6-2024
Einddatum 31-12-2024
Opties tot verlengen: Bij gebleken geschiktheid, wens en budget bespreekbaar, nu nog niet bekend
Aantal uur per week 32,00

Als zzp topper aan de slag via Mast Nederland? Welkom! De tariefrange voor deze opdracht is vrij: Jij bepaalt je eigen tarief. We vragen een uurtarief, bruto per uur, inclusief ALLE kosten, exclusief BTW, dat geldt voor de gehele opdracht duur inclusief eventuele verlengingen, dat marktconform is en in verhouding met de zwaarte van de opdracht. De opdrachtgever weegt het tarief nadrukkelijk wel mee in de beoordeling. Ter indicatie, de opdrachtgever heeft deze functie ingeschaald in schaal: FWG 45.

Toevoeging op de procedure:
Het Albert Schweitzer Ziekenhuis hanteert voor deze aanvraag een zogenaamde open procedure: Als er een geschikte kandidaat is gevonden, kan deze mogelijk gelijk op gesprek. Mocht deze gaan starten, dan vervalt deze aanvraag. Het kan dus zijn dat deze aanvraag voordat bovenstaande sluitingsdatum is verstreken, wordt gesloten (en dus van onze site af gaat, waardoor je niet meer kan reageren).

Functiebeschrijving

Zorg met hoofd, hart en ziel is het motto van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Het hoofd staat garant voor kennis, kunde en ervaring. Ons hart gaat uit naar de mens achter de patiënt en zijn of haar naasten, naar hun individuele wensen, belangen en overtuigingen. In onze ziel liggen onze gedrevenheid en onze passie voor patiëntgerichte zorg besloten.

Hoofd, hart en ziel maken het Albert Schweitzer ziekenhuis tot een belangrijk en gewaardeerd centrum voor moderne medisch-specialistische, paramedische, verpleegkundige en geestelijke zorg.

Kandidaatomschrijving - Functietaken

Coördinator - receptie/ callcenter
Taken en verantwoordelijkheden:
Operationeel coördineren van de werkzaamheden van een middelgroot team.
Bewaken en bevorderen van de kwaliteit van dienstverlening.
Dagelijkse aansturing en optimale inzet van mensen en middelen.
Bijdragen aan het personeelsbeleid.

Leiding en rapportage:
Ontvangt leiding van het afdelingshoofd en volgt organisatorische richtlijnen.
Geeft operationeel leiding aan het team, maar heeft geen hiërarchische bevoegdheden.

Vaardigheden:
Sociale vaardigheden: tact, controle, correctie, motivatie, overtuigingskracht.
Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden voor communicatie, advisering en administratieve taken.
Bewegingsvaardigheid voor het werken met een PC.
Oplettendheid voor planning, organisatie en kwaliteitscontrole.

Overige eisen:
Volharding en doorzettingsvermogen.
Systematiek, ordelijkheid en hygiëne.
Integriteit en betrouwbaarheid.
Professioneel voorkomen en gedrag.

Functie-eisen

CV eisen
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands opgesteld en maximaal 5 pagina’s A4, tenzij hieronder anders aangegeven.

Toelichting op eisen en wensen: Als je 100% aan de eisen voldoet, zet dat dan ook helder in je CV om afwijzing in de papieren ronde te voorkomen. Voldoe je (op CV) niet aan de eisen, dan zal de opdrachtgever je aanbieding namelijk afwijzen. Met de wensen zijn punten te verdienen om hoger in de ranking te komen. Zorg ook hier dat deze helder in je CV terug te vinden zijn:

Eisen (Knock-Out – Vermeldt dit dus helder in je CV als je voldoet)
Jij herkent jezelf (en voldoet aan het gestelde) in de kandidaatsomschrijving en functiebeschrijving, kan deze opdracht uitvoeren en weet ons hiervan te overtuigen middels je in je CV beschreven ervaringen en opleidingen, aangevuld met je onderbouwing in je motivatiebrief.

Tariefstelling: Een binnen de tariefrange passend (of op genoemde salarisschalen afgestemd) uurtarief.
HBO
Leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een ziekenhuis callcenter / receptie
Ervaring in een call center / receptie

Voldoen aan onderstaande vaardigheden:
Sociale vaardigheden: tact, controle, correctie, motivatie, overtuigingskracht.
Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden voor communicatie, advisering en administratieve taken.
Bewegingsvaardigheid voor het werken met een PC.
Oplettendheid voor planning, organisatie en kwaliteitscontrole.

Wensen – Hoe beter je hier aan voldoet, des te hoger je kansen, zorg dus dat als je hieraan voldoet, het in je CV beschreven staat.
Beschrijf in een korte motivatie (max 1 A4) je aanpak van een opdracht van vergelijkbare aard en benoem daarin concreet behaalde resultaten. Ga in op de eisen en wensen.

Scoor jij 100% op de specifieke wensen? Dan maak je meer kans:
Tariefstelling: Een concurrerend uurtarief. Het uurtarief wordt mee gewogen in de beoordeling.
Naast dat je op CV aan hebt getoond dat je voldoet aan bovenstaande eisen, heb je een sterke motivatiebrief geschreven waarin je in gaat op jouw aanpak in relatie tot de opdracht:
Operationeel coördineren van de werkzaamheden van een middelgroot team.
Bewaken en bevorderen van de kwaliteit van dienstverlening.
Dagelijkse aansturing en optimale inzet van mensen en middelen.
Bijdragen aan het personeelsbeleid.

De volgende competenties worden gevraagd (tip: Neem mee in je CV/motivatiebrief) en getoetst in het gesprek:
Volharding en doorzettingsvermogen.
Systematiek, ordelijkheid en hygiëne.
Integriteit en betrouwbaarheid.
Professioneel voorkomen en gedrag.

Hoe helderder bovenstaande in je CV staat, hoe groter je kansen om door de eerste, papieren selectie te komen! Vergeet de motivatie niet!

VOG:
Voor het werken bij de overheid is een VOG een vereiste.


Als je je inschrijft, wil je dan je CV in PDF formaat mee sturen?

ZZP mogelijkheden

Als zzp-er / freelancer aan de slag? We helpen je graag: zzp-ers zijn van harte welkom bij Mast Nederland. Hou rekening met de tariefrange en dat onze opdrachtgever het uurtarief mee weegt in de beoordeling. Ben je benieuwd welke berekening hiervoor gehanteerd wordt, laat het gerust weten!

Je offerte is all-in
Wij vragen je om in je offerte een all-in uur tarief te offreren. Dit betekent inclusief ALLE kosten. Het tarief dat we afspreken is ook echt voor jou! De overeengekomen uurtarieven staan vast voor de duur van de overeenkomst (inclusief alle verlengingen), zijn in euro’s, omvatten alle belastingen (maar exclusief BTW) en betreffen de overeengekomen prestatie, alsmede alle overige kosten, zoals die van training of inwerking van personeel, overuren / avond- en weekendwerkzaamheden, reis- en verblijf- en voorrijkosten, kosten voor apparatuur / hulpmiddelen en administratiekosten.
Vanzelfsprekend ben je ingeschreven met je organisatie bij de KVK en ben je afdoende verzekerd om deze opdracht uit te kunnen voeren.

LET OP HET VOLGENDE:
1. Omdat de voertaal bij deze klant Nederlands is, dienen je CV en je motivatiebrief opgesteld zijn in de Nederlandse taal (tenzij expliciet anders aangegeven). Niet-Nederlandstalige documenten worden door de opdrachtgever niet beoordeeld en leiden hierdoor tot een afwijzing. Bij een afwijzing door het ingediend hebben van niet-Nederlandstalige documenten krijg je geen bericht.
2. Laat je maar door 1 bureau voorstellen. Dit voorkomt uitsluiting van de procedure door de opdrachtgever.
3. Wij werken rechtstreeks met zzp collega’s samen. Om te voorkomen dat de keten onnodig lang wordt, werken wij niet samen met andere bemiddelaars. Met je inschrijving verklaar je als zzp collega via Mast Nederland aan de slag te willen gaan en niet gebonden te zijn aan een ander bureau of organisatie. Na je inschrijving zullen wij rechtstreeks contact met de ingeschreven kandidaat opnemen.

https://mastnederland.nl/vacatures/

Mast Nederland B.V.

Kamer van Koophandel 52033759

Contact

Geestbrugkade 32, 2281 CX Rijswijk

vacatures@mastnederland.nl

info@mastnederland.nl